Al reservar o utilizar un vehículo de alquiler a través de HEY PHU QUOC, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este contrato de alquiler.

1. Requisitos para el alquiler

Los clientes deben:

• Presentar una identificación válida o los datos del pasaporte cuando se solicite.
• Cumplir con los requisitos de edad mínima aplicables.
• Poseer un permiso de conducir válido y adecuado para el vehículo alquilado.
• Facilitar información precisa sobre la reserva y los datos de contacto.
• Asumir la responsabilidad del vehículo durante el periodo de alquiler.

Los visitantes internacionales son responsables de asegurarse de que su permiso de conducir y cualquier permiso internacional de conducción requerido sean legalmente válidos para conducir en Vietnam.

2. Período de alquiler

El periodo de alquiler comienza a la hora de recogida acordada y finaliza cuando se devuelve el vehículo.

Si necesita ampliar el alquiler, por favor contacte con HEY PHU QUOC antes de que venza el periodo de alquiler original.

Es posible que se apliquen cargos adicionales por devoluciones fuera de plazo o ampliaciones no autorizadas.

3. Estado del vehículo

Antes de aceptar el vehículo, los clientes deben inspeccionarlo y comunicar cualquier daño, arañazo, defecto o falta de equipamiento existente.

Una vez aceptado el vehículo, el cliente es responsable de cuidarlo adecuadamente durante todo el periodo de alquiler.

4. Responsabilidades del cliente

Los clientes aceptan:

• Conduzca de manera responsable y respete las normas de tráfico de Vietnam.
• Use casco al conducir una motocicleta.
• Mantenga el vehículo seguro cuando no esté bajo su supervisión.
• Utilice el vehículo únicamente para el fin previsto.
• No permita que personas no autorizadas conduzcan el vehículo.
• No utilice el vehículo para carreras ni para una conducción peligrosa.
• Devuelva el vehículo y todo el equipamiento suministrado en condiciones razonables.

5. Neumáticos desinflados y pinchazos

🛵 Política sobre neumáticos pinchados / pinchazos

Ocasionalmente pueden producirse pinchazos y pinchazos durante el alquiler, especialmente cuando se circula por carreteras que contienen clavos, objetos punzantes, baches u otros peligros.

Si sufre un pinchazo:

1. Detén la marcha tan pronto como sea seguro hacerlo.
2. Contacta a HEY PHU QUOC lo antes posible.
3. Envíanos tu ubicación actual y, si es posible, una foto del neumático dañado.
4. No continúes circulando con el neumático totalmente desinflado, ya que esto podría causar daños adicionales a la rueda o al vehículo.

¿Quién paga la reparación?

Punción normal:
Si el neumático sufre un pinchazo durante el uso normal y no hay indicios de uso indebido, por lo general el cliente es responsable del costo razonable de la reparación del pinchazo.

Daños en los neumáticos causados ​​por un uso indebido:
Si el neumático, la rueda u otros componentes sufren daños debido a una conducción irresponsable, sobrecarga, circulación por zonas de peligro extremo o por continuar conduciendo con el neumático desinflado, el cliente podría ser responsable de los costos de reparación o sustitución resultantes.

Fallo del neumático causado por el estado del vehículo:
Si se determina que el problema se debe a una cuestión mecánica o de mantenimiento preexistente, HEY PHU QUOC gestionará el asunto de manera adecuada.

Importante

Por favor, póngase en contacto con HEY PHU QUOC antes de realizar reparaciones importantes o cambiar un neumático, a menos que sea razonablemente necesario tomar medidas inmediatas por motivos de seguridad.

Esto nos permite ayudarle a encontrar una solución de reparación adecuada y evitar gastos innecesarios.

6. Daños, pérdida y robo

Los clientes pueden ser responsables de los costos derivados de daños, pérdidas o robos ocurridos durante el período de alquiler.

Esto puede incluir:

• Daños por accidente o colisión
• Daños causados ​​por conducción negligente
• Daños por agua o inundación
• Pérdida de llaves
• Pérdida de accesorios del vehículo
• Daños causados ​​por uso no autorizado
• Daños causados ​​por continuar utilizando el vehículo tras surgir un problema mecánico grave

El importe real a pagar depende de la naturaleza y el alcance del daño.

7. Multas e infracciones de tráfico

Los clientes son responsables de las multas de tráfico, sanciones por estacionamiento y otros cargos derivados del uso del vehículo durante el periodo de alquiler.

HEY PHU QUOC no se hace responsable de las sanciones derivadas del incumplimiento de la normativa de tráfico de Vietnam por parte del cliente.

8. Combustible

A menos que se indique lo contrario en su reserva, le rogamos que devuelva el vehículo con aproximadamente el mismo nivel de combustible que tenía al recogerlo.

Es posible que se apliquen cargos adicionales por combustible si el vehículo se devuelve con una cantidad de combustible significativamente menor.

9. Precio de alquiler y pago

El precio del alquiler es el precio confirmado en el momento de la reserva.

Es posible que se apliquen cargos adicionales por:

• Días de alquiler adicionales
• Devoluciones fuera de plazo
• Entrega fuera del área de servicio estándar
• Servicios adicionales
• Daños o pérdida
• Reposición de combustible
• Multas de tráfico

10. Cancellation & Refunds

Cualquier requisito de depósito o garantía se comunicará antes o en el momento del alquiler.

Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el servicio de alquiler y la reserva.

Si necesita cancelar o modificar su reserva, le rogamos que se ponga en contacto con HEY PHU QUOC lo antes posible.

Cualquier reembolso aplicable se tramitará de acuerdo con las condiciones de cancelación asociadas a su reserva.

11. Accidents & Breakdown

In case of an accident, breakdown, or serious mechanical problem:

Stop → Stay Safe → Contact HEY PHU QUOC

Customers should contact us as soon as reasonably possible.

Do not arrange major repairs without contacting HEY PHU QUOC first, unless immediate action is necessary for safety.

Customers must cooperate with relevant authorities when required.

12. Uso prohibido

Los vehículos de alquiler no deben ser:

• Utilizado para carreras o competiciones de velocidad
• Utilizado para actividades ilegales
• Conducido bajo los efectos del alcohol o las drogas
• Conducido por personas no autorizadas
• Subarrendado o cedido a otra persona
• Utilizado para transportar mercancías ilegales
• Utilizado de manera que pueda causar daños excesivos o innecesarios

13. Entrega y devolución

Los lugares de recogida y devolución deben acordarse en el momento de realizar la reserva.

Los clientes deben estar disponibles a las horas acordadas para la recogida y la devolución.

Es posible que se apliquen cargos adicionales por entrega o recogida fuera de la zona de servicio estándar.

14. Pertenencias personales

Los clientes son responsables de sus pertenencias personales.

HEY PHU QUOC no se hace responsable de los objetos personales dejados en el interior del vehículo de alquiler.

15. Limitación de responsabilidad

HEY PHU QUOC realizará esfuerzos razonables para prestar el servicio de alquiler confirmado en el momento de la reserva.

No obstante, no nos hacemos responsables de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, tales como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, cortes de carreteras, condiciones del tráfico u otros sucesos imprevistos.

16. Cambios en estas condiciones

HEY PHU QUOC puede actualizar estos Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler periódicamente.

La versión más reciente publicada en nuestro sitio web se aplicará a las futuras reservas.

¿Necesita ayuda con su alquiler?

¿Tienes preguntas sobre el alquiler de tu moto o coche?

Contacta con HEY PHU QUOC antes de que comience tu alquiler.

Una mejora importante

Para HEY PHU QUOC, yo crearía condiciones de alquiler separadas para motos y para coches.

La cláusula sobre neumáticos pinchados que aparece más arriba resulta especialmente útil para las condiciones de alquiler de motos; por su parte, el contrato de alquiler de coches debería incluir cláusulas adicionales sobre accidentes, seguros, daños al vehículo, combustible, aparcamiento, requisitos del permiso de conducir y responsabilidades relativas a la conducción (ya sea con chófer o por cuenta propia).

Esto hará que tus condiciones sean mucho más claras y profesionales que si utilizaras un único contrato genérico y extenso.